§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem heygift.eu prowadzony jest przez:
   MAAD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   NIP: 7123506002
   REGON: 543587074
   KRS: 0001214084
   Adres: ul. Niepodległości 13, 21‑040 Świdnik

Adres do korespondencji: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 43, 21-040 Świdnik

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży.
2. Sklep prowadzi sprzedaż gadżetów reklamowych, w tym produktów personalizowanych.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Produkt – gadżet reklamowy oferowany w sklepie.
4. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (np. z nadrukiem logo).
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Warunki korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest:
• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail.

1. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

§4. Składanie zamówień

1. Klient może złożyć Zamówienie w następujący sposób:

• Za pośrednictwem usług  Sklepu Internetowego  — samodzielne złożenie zamówienia,
• Poprzez formularz dostępny w Sklepie Internetowym,
• Za pośrednictwem Konsultanta.

2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy kontaktu z Konsultantem:

• poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem
• poprzez wiadomość email wysłaną na adresy email
• poprzez kontakt telefoniczny pod numerami: +48 530-559-319

3. Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest realizowane pod warunkiem:

• dodania danego produktu do Koszyka;
• prawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia, w tym w szczególności wskazania numeru NIP;
• zaakceptowania niniejszego Regulaminu,
• złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych;
• wybrania sposobu zapłaty i dostawy towaru  oraz uregulowania ceny sprzedaży, w tym w szczególności poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę”;
• dostępności danego towaru

4. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

5. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na wskazany adres email potwierdzenie jego przyjęcia wraz z indywidualnym numerem Zamówienia.

6. W przypadku towarów z personalizowanym znakowaniem, dodatkowo konieczne jest spełnienie warunków szczegółowo opisanych na karcie dedykowanej danemu towarowi, w tym w szczególności: dodanie przez Klienta odpowiedniego pliku graficznego, wybór techniki znakowania. Instrukcje dotyczące prawidłowego przygotowania pliku graficznego są dostępne na karcie danego produktu, bądź są przesyłane przez Konsultanta w wiadomości email.

7. W przypadku produktów personalizowanych realizacja następuje po akceptacji projektu przez Klienta.

8. Po otrzymaniu od Klienta akceptacji wizualizacji produkcyjnej, Sprzedawca przesyła na jego adres email przewidywany termin realizacji.

9. W przypadku zamówień ze znakowaniem, po akceptacji wizualizacji produkcyjnej, Klient nie ma możliwości odstąpić od umowy i anulować zamówienie.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo  do odmowy realizacji Zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od dnia jego złożenia w przypadku:

• niedostępności danego produktu;
• nieudzielenia odpowiedzi na wiadomość Konsultanta z prośbą o akceptację wizualizacji towaru;
• nieotrzymania od Klienta informacji lub plików, które są niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy;
• złożenia Zamówienia  na skutek błędu informatycznego;
• złożenia Zamówienia zawierającego grafiki o charakterze obraźliwym, sprzecznym z prawem, czy dobrem osób trzecich. 
• w miarę możliwości Sprzedawca zaproponuje alternatywny towar zamienny lub realizację części zamówienia.

11. Terminy realizacji poszczególnych zamówień wskazane w Sklepie Internetowym są orientacyjne. Ostateczny termin realizacji danego Zamówienia zostanie Klientowi wskazany w wiadomości email.

12. W razie podjęcia decyzji przez Klienta o realizacji części zamówienia, tj. w sytuacji gdy Sprzedawca nie jest w stanie skompletować całego zamówienia, pozostała część  uregulowanej ceny zostanie mu zwrócona.

13. Klienci mają możliwość, w drodze indywidualnych ustaleń, złożenia zamówienia obejmującego wykonanie znakowania na towarze powierzonym, tj. stanowiącym własność Klienta. Sprzedawca zastrzega jednak, że z uwagi na nieznajomość dostarczonego towaru, nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykonanie znakowania, tj. wyłączona jest jego odpowiedzialność w tym zakresie.

§5. Zgoda na wykorzystanie logotypu i realizacji do celów marketingowych

1. Klient, składając zamówienie oraz akceptując Regulamin, wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Sprzedawcę:
• logotypu Klienta,
• nazwy firmy Klienta,
• zdjęć i filmów wykonanych gadżetów reklamowych zawierających oznaczenia Klienta, w celach marketingowych i promocyjnych Sprzedawcy.

1. Zgoda, o której mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności:

• publikację na stronie internetowej Sprzedawcy,
• publikację w mediach społecznościowych Sprzedawcy,
• umieszczenie w materiałach promocyjnych, reklamowych oraz w portfolio firmy.

1. Zgoda udzielana jest bez ograniczeń terytorialnych oraz czasowych.
2. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na wykorzystanie logotypu lub realizacji, zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy w formie pisemnej lub mailowej najpóźniej w momencie składania zamówienia.
3. Brak takiej informacji oznacza pełną akceptację zapisów niniejszego paragrafu.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w sklepie są cenami:
• netto.

1. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy,
• płatności elektroniczne,
• Opcja płatności z odroczonym terminem płatności jest możliwa w sytuacjach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą..

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, co nie wpływa na zamówienia już złożone.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium UE.
2. Wysyłki realizowane są tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Sprzedawca nie realizuje zamówień w dni świąteczne ustawowo wolne od pracy.
3. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
4. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, Klient zobowiązany jest spisać niezwłocznie z przewoźnikiem protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Reklamacje dotyczące ubytków lub uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko pod warunkiem sporządzenia protokołu reklamacyjnego przez Klienta.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych wykonanych według specyfikacji Klienta.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa oświadczenie drogą mailową lub pisemną.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Produktów wolnych od wad.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
• uszkodzenia Produktu,
• niezgodności Produktu z zamówieniem,
• wad jakościowych powstałych z winy Sprzedawcy.

1. Reklamacje należy zgłaszać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@heygift.eu, lub
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

1. Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis wady lub uszkodzenia,
• dokumentację zdjęciową,
• dane kontaktowe Klienta.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

1. W przypadku zamówień obejmujących produkty szklane lub ceramiczne, Klient zobowiązany jest do:

• sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera w momencie doręczenia,
• otwarcia przesyłki przy kurierze,
• sporządzenia protokołu szkody z kurierem w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych przesyłki lub Produktu.

1. Brak sporządzonego protokołu szkody może skutkować odmową uznania reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, jeżeli Klient nie dopełnił obowiązków, o których mowa w ust. 6.
3. Sprzedawca zastrzega, że:

• Zamówienie może podlegać reklamacji tylko i wyłącznie jeśli odchył wielkościowy, kolorystyczny, gramatury, gęstości, kroju, ilości, składu będzie większy niż +/- 5% w stosunku do ustaleń dokonanych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
• Zamówienie może podlegać reklamacji jeżeli odchył umiejscowienia, dokładność odwzorowania wzoru oraz wielkościowy nadruku wykroczy poza zakres +/-10% w stosunku do ustaleń dokonanych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem  lub do wskazówek przekazanych w Zamówieniu;

1. Sprzedawca  zastrzega ponadto, że pomiędzy produktami pochodzącymi z różnych partii produkcyjnych może zaistnieć odchył kolorystyczny.  Powyższe obostrzenie jest wynikłe ze skomplikowanego procesu produkcyjnego. Klientowi nie przysługuje w tym wypadku prawo do reklamacji produktu.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• błędy w treściach przekazanych przez Klienta do personalizacji,
• różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitorów.

1. Sprzedawca odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest MAAD sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.